По ее словам, цель программы состоит в том, чтобы создать надлежащие условия для пациентов.

- Средства для реализации были выделены Министерством здравоохранения Крыма, мы реализовали ее в очень короткие сроки. Основной упор был на регистратуру городской поликлиники, потому что мы обслуживаем самый большой поток населения, - рассказала Людмила Иванова.

В регистратуре были созданы новые условия пребывания – это и мягкие удобные сидячие места, обновленный информационный стенд, самая актуальная информация на мониторе. В скором времени в холле установят автомат, при помощи которого можно будет записаться к врачу самостоятельно, а также узнать основную информацию. Еще одно нововведение – место дежурного администратора в холле, к которому можно будет обратиться с любым вопросом.

- Кроме того, мы оборудовали рабочие месте регистраторов по всем новым стандартам, заменили окна. Также создан колл-центр, где специальный сотрудник по телефону отвечает на вопросы граждан. Разговор ведется согласно стандартам разговора пациента и регистратора, - рассказала главный врач.

Кроме того, напоминаем, что в городской поликлинике изменен телефон для предварительной записи на прием к врачу и вызова врача на дом – 2-58-47.